Góp ý / Insight
GÓP Ý – BÁO LỖI – CHIA SẺ INSIGHT CHO HỆ SINH THÁI NGUYÊN CÁT
Đây là cổng tiếp nhận phản hồi & insight, dùng để:
- Cải thiện trải nghiệm website
- Tối ưu nội dung & chuyển đổi
- Thu thập ý tưởng, góc nhìn, phản biện từ người dùng thật
- Nuôi hub /insight/ và hệ thống nội dung dài hạn
Chỉ mất khoảng 2–4 phút, nhưng phản hồi đúng cách sẽ giúp:
- Nguyên Cát cải thiện nhanh & đúng chỗ
- Insight của bạn có thể trở thành nội dung giá trị cho cộng đồng
- Tránh góp ý chung chung, không actionable
FORM NÀY DÙNG TRONG TRƯỜNG HỢP NÀO?
Form Feedback / Insight được thiết kế để thu nhận:
- Góp ý cải thiện
- Nội dung
- Cách trình bày
- Trải nghiệm người dùng
- Báo lỗi
- Website
- Nội dung
- Tính năng / form / luồng sử dụng
- Ý tưởng nội dung
- Chủ đề BĐS
- Tài chính – chứng khoán
- AI X10 OS
- Góc nhìn thị trường / case thực tế
- Insight từ người dùng
- Điều bạn thấy hay
- Điều bạn thấy chưa rõ
- Điều bạn nghĩ Nguyên Cát nên làm tốt hơn
VÌ SAO FORM NÀY KHÔNG THỂ QUÁ NGẮN?
Nếu phản hồi quá ngắn:
- Nội dung chung chung
- Không phân loại được
- Không biết mức độ gấp
- Không rõ bạn muốn góp ý hay cần phản hồi
Vì vậy, form này được thiết kế để thu đủ thông tin cần thiết, giúp Nguyên Cát:
- Quyết định việc nào làm ngay
- Việc nào đưa vào backlog
- Việc nào phát triển thành nội dung / insight
NHỮNG THÔNG TIN FORM SẼ THU THẬP
Để phản hồi của bạn có giá trị sử dụng thật, form sẽ hỏi:
- Chủ đề phản hồi
(BĐS / Tài chính – CK / AI X10 OS / Website / Nội dung) - Loại phản hồi
- Góp ý cải thiện
- Báo lỗi
- Cần tư vấn
- Ý tưởng nội dung / insight
- Mức độ ưu tiên
- Gấp
- Bình thường
- Chỉ góp ý
- Nội dung phản hồi chi tiết
- Bạn thấy vấn đề gì?
- Ở đâu?
- Vì sao bạn nghĩ nó cần cải thiện?
- Bạn có muốn Nguyên Cát phản hồi không?
Nếu có: bạn để lại thông tin liên hệ & kênh ưu tiên
Ngoài ra, hệ thống sẽ tự động ghi nhận:
- Trang bạn đang xem (page URL)
- Nguồn truy cập (UTM)
→ giúp Nguyên Cát hiểu bối cảnh phát sinh feedback.
SAU KHI BẠN GỬI FORM, ĐIỀU GÌ XẢY RA?
- Hệ thống ghi nhận phản hồi & phân loại
- Ghi log để kiểm tra & debug khi cần
- Gửi thông báo về cho admin
- Nếu bạn để email:
- Có thể nhận auto-reply xác nhận đã nhận feedback
- Phản hồi được:
- Xử lý ngay (nếu ưu tiên cao)
- Hoặc đưa vào backlog cải thiện
- Hoặc phát triển thành nội dung Insight
NGUYÊN TẮC XỬ LÝ FEEDBACK
- Mọi phản hồi đều được đọc
- Không phải phản hồi nào cũng trả lời trực tiếp
- Ưu tiên:
- Cụ thể
- Có ngữ cảnh
- Có giá trị cải thiện hệ thống
Nếu bạn chỉ muốn góp ý, bạn có thể gửi ẩn danh (không cần để lại contact).
(Cảm ơn bạn đã giúp Nguyên Cát cải thiện hệ sinh thái tốt hơn.)
Gợi ý:
- Nếu bạn muốn đề xuất hợp tác → vui lòng dùng form Partnership
- Nếu bạn muốn Media / Mentorship → vui lòng dùng form Media / Mentorship
- Nếu bạn là nhà đầu tư / chủ tài sản → vui lòng dùng form Asset Submission